Les présentes CGU définissent les règles d'utilisation du service Weave. En créant un compte ou en rejoignant un cercle, vous acceptez ces conditions sans réserve.
Weave est une application de coordination du maintien à domicile, accessible via un site web et des applications mobiles. Le service permet à un groupe de personnes (le « cercle ») de partager tâches, traitements médicamenteux, documents, dépenses et messages relatifs à l'accompagnement d'un proche fragile (le « bénéficiaire »).
Les présentes CGU régissent les relations entre Weave SAS et tout utilisateur du service, qu'il soit aidant familial, professionnel de santé, observateur ou administrateur.
Le service est accessible 24h/24, sous réserve d'opérations de maintenance dont vous serez informé dans la mesure du possible. Weave SAS ne garantit pas une disponibilité de 100% et ne saurait être tenue responsable d'interruptions ponctuelles, notamment en cas de force majeure ou de défaillance d'un opérateur tiers (hébergeur, fournisseur d'accès).
La création d'un compte requiert une adresse email valide et un mot de passe d'au moins 8 caractères. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. En cas de perte ou de soupçon de compromission, il doit immédiatement réinitialiser son mot de passe et en informer Weave à security@weave.fr.
Le service est réservé aux personnes majeures. Les mineurs de plus de 15 ans peuvent y accéder uniquement avec l'autorisation expresse d'un titulaire de l'autorité parentale.
Chaque cercle est rattaché à un bénéficiaire et regroupe plusieurs membres avec des rôles distincts :
| Rôle | Permissions |
|---|---|
| Admin | Crée le cercle, gère membres et rôles, accès complet. |
| Helper | Coche tâches, valide prises, ajoute documents, voit tout. |
| Observer | Consulte sans modifier, reçoit les notifications. |
| Pro | Accès limité à son périmètre métier (médical, paramédical). |
L'admin est responsable du bon usage du cercle et garant des invitations émises. Tout membre peut quitter le cercle à tout moment ; ses contributions passées restent visibles aux autres membres.
La fonctionnalité « Relais d'urgence » alerte les autres membres du cercle. Le premier disponible répond et prend le relais. Weave SAS ne garantit pas qu'un membre soit toujours disponible et décline toute responsabilité quant à l'organisation interne du cercle.
Vous restez propriétaire de tous les contenus que vous publiez sur Weave (messages, photos, documents, post-its). Vous concédez à Weave SAS une licence non-exclusive limitée au strict nécessaire pour exploiter le service (stockage, affichage, transmission aux membres du cercle).
Sont strictement interdits : contenus illicites, propos discriminatoires, contenus à caractère haineux, harcèlement, contrefaçon, atteinte à la vie privée d'autrui. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte sans préavis.
Weave est un outil de coordination, pas un dispositif médical. Les rappels du pilulier, les tâches partagées, le suivi des conditions n'ont aucune valeur de prescription et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Weave SAS s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la disponibilité du service. La responsabilité de Weave SAS est expressément limitée au montant des sommes effectivement payées par l'utilisateur au titre des 12 derniers mois.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des éléments soumis à conservation légale (factures, traces d'audit, données médicales sous délais HDS).
Weave SAS peut résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, après mise en demeure restée infructueuse pendant 14 jours.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort de Paris, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Pour toute question : legal@weave.fr.