Weave ne remplace pas les services d'urgence

1. Ce que fait — et ne fait pas — le relais Weave

Le relais d'urgence de Weave est un outil d'entraide entre proches. Quand vous le déclenchez, il envoie une notification aux membres de votre cercle (et, selon le mode choisi, à des structures d'aide partenaires) pour qu'un proche puisse réagir rapidement : passer un appel, se déplacer, rassurer, organiser une présence.

Le relais Weave ne :

• n'envoie pas d'ambulance, de pompiers ni de police ;
• n'est pas relié au SAMU, au Centre 15 ni à un service de régulation médicale ;
• ne garantit aucun délai de réponse : un proche peut être indisponible, hors réseau ou endormi ;
• ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou une intervention de secours professionnelle.

Weave est une aide complémentaire à l'organisation du quotidien et à la coordination des aidants. Pour toute situation urgente ou potentiellement grave, les services d'urgence officiels doivent toujours être contactés en premier.

2. Numéros d'urgence en France

Tous ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24, depuis un fixe ou un mobile (même sans crédit, et sans carte SIM pour le 112).

• 15 — SAMU · urgences médicales, malaise, détresse vitale.
• 18 — Sapeurs-pompiers · accident, incendie, secours à personne.
• 17 — Police / Gendarmerie · danger, agression, atteinte aux personnes ou aux biens.
• 114 — Urgences pour personnes sourdes ou malentendantes · par SMS ou fax (et chat / visio via l'app « Urgence 114 »).
• 115 — SAMU social · personne sans abri ou en grande précarité.
• 116 117 — Médecin de garde · conseil médical et soins non urgents, en dehors des heures d'ouverture des cabinets.

3. Numéro d'urgence européen

112 — c'est le numéro d'urgence unique européen. Il fonctionne dans tous les pays de l'Union européenne (et au-delà), gratuitement, depuis n'importe quel téléphone, y compris sans carte SIM ou avec un clavier verrouillé.

Composez le 112 si vous ne savez pas quel numéro appeler, si vous êtes à l'étranger en Europe, ou pour toute urgence nécessitant les pompiers, le SAMU ou la police. L'opérateur vous orientera vers le bon service.

4. Autres lignes d'aide

• 3114 — Souffrance, idées suicidaires · numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24.
• 3919 — Violences faites aux femmes · écoute et orientation, anonyme et gratuit.
• 119 — Enfance en danger · enfant en danger ou en risque de l'être.
• 196 — Secours en mer (CROSS) · 191 — secours aériens.
• 39 77 — Maltraitance des personnes âgées et handicapées · écoute et signalement.

5. Le bon réflexe

Face à une situation préoccupante, l'ordre des priorités est simple :

• 1. Mettre la personne en sécurité si possible.
• 2. Appeler immédiatement le 15, le 18, le 17 ou le 112.
• 3. Suivre les consignes de l'opérateur (il reste en ligne avec vous).
• 4. Ensuite seulement, utiliser Weave pour prévenir et coordonner les proches.